КЛИНVPN · com.klin.vpn

Удаление аккаунта и данных

В КЛИНVPN нет регистрации и пароля. «Аккаунт» — это Client ID устройства и привязанный к нему ваучер. Эту страницу можно указать в Google Play как URL запроса на удаление.

In English

KLINVPN has no sign-in. To delete your data, copy the 16-character Client ID from the app (More → Diagnostics and logs → copy) and submit the form below. We delete the Client ID, voucher, session counters and diagnostics within 30 days. We do not keep browsing history. Submitting a request ends the voucher on that device.

Как запросить удаление

Откройте КЛИНVPN

Внизу экрана нажмите вкладку Ещё.

Скопируйте Client ID

Откройте Диагностика и логи. Справа от строки Client ID нажмите кнопку копирования. Идентификатор — 16 символов из букв и цифр.

Отправьте заявку

Вставьте Client ID в форму на этой странице и нажмите «Отправить запрос». Можно указать почту, если хотите ответ.

Client ID также виден внизу экрана «Ещё» и в разделе «О приложении». Удобнее копировать именно из «Диагностика и логи».

Что будет удалено

Client ID и привязка устройства к сервису.
Ваучер и срок доступа на этом идентификаторе. После удаления ваучер перестаёт действовать.
Технические данные сессий: какой сервер выбирался, время сессий, объём трафика.
Диагностика: модель телефона, версия Android, настройки приложения, счётчики запусков и сведения о сбоях, привязанные к этому Client ID.

Чего у нас нет и что не хранится

Имени, телефона, аккаунта Google — мы их не собираем.
Истории сайтов, DNS-запросов и содержимого трафика — журнал посещений не ведётся.
Списка установленных приложений — он остаётся только на телефоне.
Локальные логи на устройстве вы удаляете сами: очистка данных КЛИНVPN или удаление приложения.

Сроки

Заявку обрабатываем в течение 30 дней. После этого данные, привязанные к Client ID, удаляются с наших серверов. Саму заявку (Client ID, дата, при желании почта) храним до 12 месяцев как подтверждение запроса, затем удаляем и её.

Пока заявка не исполнена, доступ по ваучеру может ещё работать. Если передумаете — напишите на help@klinvpn.app и укажите тот же Client ID.

Другой способ

Можно не пользоваться формой, а написать на help@klinvpn.app или в Telegram @klinvpn_support. В письме укажите Client ID и слово «удаление».